Dubrovnik bi uskoro mogao dobiti još jedan kanal preko kojeg će turisti rezervirati izlete, ture i aktivnosti, a nova suradnja velikih turističkih platformi Airbnb i TripAdvisor Grupe mogla bi promijeniti način na koji lokalni poslovi, napose vodiči i organizatori izleta dolaze do gostiju.
TripAdvisor Group i Airbnb najavili su partnerstvo prema kojem će odabrana iskustva iz ponude TripAdvisor Grupe biti dostupna za rezervaciju na Airbnb-u, a suradnja bi trebala zaživjeti kasnije ove godine.
Riječ je o povezivanju dvaju globalnih turističkih sustava. TripAdvisor Group, kroz TripAdvisor i Viator, raspolaže katalogom od više od 425 tisuća izleta, aktivnosti i atrakcija diljem svijeta. Airbnb s druge strane ima milijune korisnika koji na platformi već traže i rezerviraju smještaj. Nova suradnja trebala bi omogućiti da dio tih putnika, osim apartmana ili kuće za odmor, na istoj platformi pronađe i ono što će raditi nakon dolaska na odredište. Riječ je o ‘borbi’ za onaj dio novca koji turist troši nakon što je već rezervirao smještaj.
Za Dubrovnik je to posebno zanimljivo jer u našoj destinaciji velik dio turističke potrošnje ne završava na smještaju. Gosti traže izlete brodom, Elafite, kajak, privatne ture po Gradu, gastro i vinska iskustva, transfere, izlete u okolicu i različite aktivnosti na moru. Sve je to tržište na kojem posluju brojne dubrovačke turističke agencije, vodiči, obrtnici i mali poduzetnici. Ova nova globalna suradnja mogla bi im otvoriti dodatni međunarodni kanal prodaje, pa je samo otvoreno pitanje provizije.
Kada su u pitanju Airbnbov segment ponude “Experiences”, gdje su mnogi izleti, ture, vinokušnje, trenutačna se naknada navodi u visini od 20 posto od cijene doživljaja. Kod Viatora ne postoji jedna univerzalna provizija za sve organizatore, nego se ona formira ovisno o ugovoru i programu, najčešće između 20 do 30 posto. Viator pritom ima i program Accelerate kojim organizator može ponuditi veću proviziju kako bi dobio veću vidljivost na platformi. Viatorova je prednost već razvijeno globalno tržište izleta i aktivnosti te je povezan s TripAdvisorom. Airbnb bi, s druge strane, mogao ponuditi drugačiji put do gosta. Turist koji rezervira dubrovački apartman na Airbnb-u mogao bi dok još planira putovanje dobiti preporuku za izlete ili aktivnosti. Umjesto da nakon rezervacije smještaja ode na drugu platformu i počne tražiti što će raditi u Dubrovniku, Airbnb mu želi ponuditi i taj dio putovanja.
Za dubrovačkog organizatora izleta to znači potencijalno veći doseg, ali i novu ovisnost o velikim platformama. Ako Airbnb dovede gosta kojeg lokalni organizator ne bi mogao dosegnuti vlastitim marketingom, 20-postotna provizija može biti prihvatljiva cijena za pristup međunarodnom tržištu. Za dubrovačke male organizatore izleta i doživljaja, pitanje stoga neće biti samo tko uzima manju proviziju. Puno važnije bit će tko može dovesti više novih gostiju.
Airbnb u tom smislu ima jednu veliku prednost. Njegov algoritam već zna gdje turist spava, kada dolazi u Dubrovnik i koliko dana ostaje. Ako se iskustva uključe u proces planiranja putovanja, platforma može gostu ponuditi izlet upravo u trenutku kada odlučuje kako će provesti svoj odmor.
Za TripAdvisor je korist jednako jasna; njihova ogromna ponuda izleta dobiva još jedan prodajni kanal i pristup Airbnbovim korisnicima. Airbnb pak dobiva katalog aktivnosti bez potrebe da sam izgradi ponudu od stotina tisuća proizvoda.
Velike platforme ovim se partnerstvom više se ne natječu samo za rezervaciju hotelske sobe ili apartmana. Žele sudjelovati u cijelom putovanju i čitavoj potrošnji svakog gosta – od smještaja i restorana do izleta, ulaznica i aktivnosti.
Suradnja Airbnb-a i TripAdvisor Grupe trebala bi biti pokrenuta do kraja ove godine, pa tek treba vidjeti koliko će dubrovačkih proizvoda ući u novu ponudu i kakav će biti interes lokalnih organizatora.
No jedno je već jasno: borba za turističku potrošnju više se ne vodi samo oko toga gdje će gost spavati, nego i oko toga što će raditi dok je u Dubrovniku.
